Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Имеют ли право вернуть обувь в течении двух недель нормальную без брака

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как проводится возврат обуви в магазин?

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.

В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона. Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя.

На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека , так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей. Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины , в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле.

Если же проявился какой-либо дефект , то обувь можно вернуть и позже истечения дневного срока. Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет.

Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней. Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен.

Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок. Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября. Другими сроками являются:. Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится. Обмен возможен только при обнаружении дефектов.

Для возврата обуви в дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии. Убедительными основаниями считаются:.

Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви. Например, при оформлении кредита. Если продавец отказывается принять товар, то необходимо составить претензию в свободной форме. В ней надо указать:. Если продавец будет не согласен с наличием дефектов, то может быть произведена экспертиза. Оплатить ее может как продавец, так и покупатель.

Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то расходы по ее проведению лягут на продавца он должен будет выплатить компенсацию покупателю, если тот сам заказал экспертизу. Срок реагирования на претензию — 10 дней.

Если продавец выразил согласие с требованиями, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии.

Закон защищает продавца точно также, как и покупателя. В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в дневный срок не получится:.

Во всех прочих случаях отказ в приеме обуви назад неправомерен. Если продавец отказывается принимать возврат, то необходимо:. В целом вернуть в магазин обувь в течение 14 дней без объяснения причин — это вполне реальная задача. Продавцы знают, что интересы покупателя защищает закон, поэтому крайне редко отказывают в удовлетворении его требований, особенно, когда убеждаются, что потребитель знает свои права.

Если же возврат не принимается, стоит направить претензию. При отсутствии ответа можно обращаться в контролирующие органы или суд. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются. Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон. В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона.

Наличие чека не является обязательным условием, а вот гарантийный талон вернуть придется. В конце ставится дата и подпись. Претензия составляется в 2 экземплярах, на обоих проставляются отметки о принятии. Отказаться принять претензию продавец не имеет права. Образец претензии можно скачать по ссылке. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.

Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. К последнему стоит прибегать, если вы хотите не просто вернуть обувь назад, но и истребовать с ответчика расходы на экспертизу, моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы, а также взыскать неустойку.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой.

Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Законодательство РФ разрешает гражданам проводить возврат некоторых товаров обратно продавцу в течение 14 дней после их приобретения. В данном плане законы имеют ряд нюансов, учитывать которые очень важно при желании вернуть ту или иную продукцию.

Ответить на него не сложно, если обратиться к положениям действующего законодательства и рассмотреть их более детально. Дабы облегчить всем интересующимся данным вопросов гражданам его разбор, наш ресурс представляет сегодняшний материал, в котором подробно освещен порядок возврата обуви обратно в магазин и все его особенности.

Если срок действия гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить претензии в течение двух лет со дня покупки п. Если гарантия до двух лет, но дефекты обнаружены в течение указанного времени, потребитель может направить претензию в магазин, если докажет возникновение недостатков до покупки обуви по вине изготовителя или продавца. Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть. Для того, чтобы беспрепятственно вернуть назад изделие, нужно соблюсти несколько правил:.

Сохранить вид — значит не подвергать изделие носке, на нем не должно быть следов грязи, по возможности стоит сохранить ярлыки и бирки, имеющиеся на нем. Если чек не сохранен, то в бой могут вступить свидетельские показания. Выполняя все эти правила, продавец не сможет отказать потребителю в защите своих прав. Сдать вещь после небольшой носки можно только, если во время гарантии был обнаружен некий изъян.

Небольшая носка подразумевает возможность устранения недостатка, например возможность отремонтировать застежку, подбить набойку на каблуке и иное. После носки часто назначается экспертиза с целью установления причин дефекта.

Брак может быть заводским, а может возникнуть и в результате неправильной эксплуатации со стороны покупателя. Например, тряпочные балетки носили в слякоть и дожди, в результате чего они расклеились. Если экспертиза покажет, что виноват потребитель, то с него возмещаются деньги за проведенную проверку.

Нередко чтобы повысить спрос и побыстрее продать туфли, продавец может уценить их. Изделие, купленное со скидкой, возвращается по общим порядкам согласно закону.

Никаких специальных требований к вещи со скидкой не устанавливается. Отсчет начинается со дня покупки. Если товар приобретен на распродаже не в сезон, течение гарантийного срока начинается со дня наступления сезона, для которого он предназначен.

В регионах в зависимости от климатических условий продолжительность сезонов определяется по-разному. Если потребитель живет в северной части России, зимний сезон может начинаться раньше. Соответственно, даты начала и окончания остальных сезонов сдвигаются. Обратите внимание! Бесплатный ремонт фурнитуры по гарантии возможен в том случае, если недостаток возник по вине продавца, либо выявлен заводской брак.

Моя статья была бы неполной если бы я рассматривал вопрос, затронутый в теме статье только с позиции потребителей. Как я уже писал в самом начале статьи — я всего лишь профессионал, который помогает той стороне, которая обратится ко мне за помощью.

Чтобы не нарушать баланс интересов потребителей и продавцов, а я знаю, что и те, и другие читают мою статью в этом разделе наглядно покажу, как продавцу реагировать на претензию потребителя. Итак, ситуация. Одна дама купила г. А зимой г. Ну, ну…. Вами был приобретен Товар года, согласно условиям продажи, размещенным на сайте ————-, с которыми Вы были согласны на момент оформления Вами заказа. Претензия относительно качества приобретенного Товара была направлена Вами года, то есть после истечения гарантийного срока.

Согласно п. Таким образом, наша организация предлагает Вам в соответствии с п. В случае установления экспертизой, что недостатки Товара возникли до его передачи Вам, или по причинам, возникшим до этого момента, мы вернем Вам денежные средства за Товар, доставку, пересылку Товара, а также стоимость проведения экспертизы Товара при условии предъявления копии заключения эксперта и доказательств факта и размера оплаты проведения экспертизы.

Но женщина, видимо, не поняла, что по-хорошему она ничего не получит, пока не раздобудет соответствующие доказательства своей правоты, и написала исковое заявление в суд. Исковое заявление по содержанию идентично тексту претензии слово в слово. Даже тут женщина не удосужилась обратиться к юристу и сэкономила на услугах по подготовке искового заявления в суд.

В результате продавец подробно изложил правовую позицию магазина относительно заявленных исковых требований о возврате уплаченной за обувь денежной суммы, подготовив для этих целей. Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке. Ее можно посмотреть на отдельном вкладыше. Если вкладыша нет, информация размещается в уголке потребителей, который должен быть во всех торговых заведениях в обязательном порядке.

Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе. Документы рекомендуется хранить в течение всего срока — так вернуть товар проще. Ниже рассмотрим продолжительность гарантийного срока в разных магазинах, работающих в большинстве российских городов.

Согласно сведениям на официальном сайте магазина, обувь надлежащего качества со всеми документами и коробками возвращается в течение 33 дней от даты приобретения. Для сезонных товаров отсчет производится от даты начала сезона. При заказе обуви в интернет-магазине устанавливаются иные сроки. Если у обуви дефектов нет, но хочется ее вернуть по отдельным причинам, это делается в течение двух недель от даты получения заказа.

При обнаружении недостатков возврат доступен в течение 30 суток. Магазин Rendez-vous принимает неношенные вещи в течение 30 дней со дня, следующего за датой покупки. Если в товаре обнаружен оформляется возврат в течение 90 суток. В остальных случаях тоже доступен возврат, но в срок до 14 дней со дня совершения покупки: если обувь не подошла по размеру или цвету, но на момент возврата сохранен товарный вид.

Минимальный срок гарантии распространяется на товары мелкой кожгалантереи шлепанцы, тапки, сандалии — 30 календарных дней. Для урегулирования проблемных вопросов покупателю нужно обращаться в магазин, в котором была куплена обувь. На весь ассортимент товара по сезонности распространяется стандартная гарантия — 30 суток. Если в это время обнаружен дефект, ботинки или сапоги можно вернуть, обратившись в магазин, чтобы обменять все на новую обувь. Для получения придется дождаться результатов внутренней экспертизы, которая проводится в Москве.

Если будет установлено, что дефект возник вследствие неправильной эксплуатации по вине покупателя , придется проводить независимую экспертизу и направлять претензию. Если эксперты выяснят, что вина лежит на клиенте, ему придется возмещать расходы за хранение, транспортировку товара, а также за экспертизу. В ECCO гарантийный срок составляет 3 месяца, то есть действует на протяжении всего сезона, для которого предназначена обувь. Если товар куплен до наступления определенного времени года, отсчет срока производится с даты начала сезона.

Обратиться сюда за ремонтом или возвратом денег можно в течение двух месяцев с момента покупки. Если обувь куплена и находится в хорошем состоянии без признаков носки, но клиент решает ее вернуть, он может это сделать в течение 14 суток.

Указанные правила распространяются как на обувь, купленную в обычном магазине, так и на товары, заказанные на официальном сайте. Обращаться следует в магазин по месту приобретения обуви. Данное правило распространяется на все виды товаров. Американская компания предоставляет покупателям более длительный гарантийный срок. Некачественную обувь здесь возвращается в течение двух лет при обнаружении заводского дефекта. Возврат качественной обуви по желанию покупателя можно оформить при соблюдении срока в 30 дней, если сохранен товарный вид.

Белорусский дает гарантию 60 дней на все виды обуви. Перед посещением магазина рекомендуется очистить ее от грязи и привести в надлежащий вид. Итак, вернуть в магазин недавно приобретённый товар, у которого есть явные недостатки, можно путём предоставления продавцу претензии. В нормативах нет строго предусмотренной формы для такой бумаги, поэтому составлять её можно свободно. Сделать это разрешается как от руки, так и напечатать на компьютере. Главное, чтобы в документы были указаны следующие сведения:.

Если потребитель прикладывает к бумаге какую-то документацию, об этом также стоит указать в её тексте. Как правило, претензия подаётся вместе с чеком, квитанцией или свидетельскими показаниями.

При этом не нужно отдавать оригиналы, лучше сделать копии всех имеющихся материалов. Направляясь в магазин, с собой также следует взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

Кстати Проверить натуральность меха и кожи можно старым дедовским способом — на миг поднеся несколько волосков или самую незаметную часть кожаной детали к огню. От волосков должен остаться пепел, а не оплавленный шарик. На натуральной коже появится легкое темное пятнышко, которое можно протереть рукой.

Оказывается, приобретенная модель сильно жмет или, наоборот, велика, натирает, красит или вовсе не нравится и не подходит ни под один костюм. Последние два аргумента не являются основанием для возврата или обмена пары.

Тем не менее, выход есть: придя в магазин с сохраненным товарным чеком и целой коробкой, можно опять же сослаться на закон, защищающий права и интересы потребителей.

Действующее законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей регламентирует права потребителей в отношении товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Эти два права следует различать. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Также, в соответствии с ст. Если дефект возник в процессе носки, в этом не всегда виноват покупатель. Нужно сдать товар продавцу, при необходимости он назначит экспертизу. Если гарантийный срок прошел, обратиться за возвратом можно в течение двух лет.

Нельзя требовать с продавца возмещения, если обувь использовалась не в соответствии с сезоном: летние сандалии носились зимой, или наоборот. По общим правилам возврат ношеной обуви не допускается.

Представьте: вы урвали по скидке ботинки, о которых давно мечтали, а через 2 недели они порвались. Или это туфли, которые вы купили ребенку на 1 сентября. Или, например, резиновые сапоги по колено, в которых муж так и не съездил на рыбалку.

Приобретая туфли, ботинки, другую обувь по сезону или по случаю, покупатель надеется на долгую ее эксплуатацию. Но бывает, что уже по приходу домой либо через несколько дней ношения, обувь оказывается неудобной, маленькой, рвется, лопается вследствие низкого качества. Чтобы не жалеть о потраченных деньгах, нужно вовремя сделать возврат обуви в магазин.

Исходя из Закона о правах потребителей, подобная процедура не вызывает особых затруднений, но только при соблюдении всех правил возврата или обмена.

Их игнорирование может свести усилия покупателя к нулю. Правовые акты России позволяют покупателям проводить своеобразную реверсию — возврат отдельных видов товаров обратно торговой сети в течение 14 суток спустя их приобретения. Однако следует придерживаться тех нормативов, которые указываются законодательством. Следуя изложенному, человек вправе отнести обувь назад в течение 2 недель, но с полученным кассовым чеком и аксессуарами.

Причем туфли не должны выглядеть поношенной. Торговое предприятие гарантирует возврат товара в течение определенного периода, который по законодательству не может быть менее одного текущего месяца.

Преимущественно магазины придерживаются этой рекомендации и предоставляют гарантию от 30 до 90 дней. Обязательство сети гарантирует возврат ботинок продавцу, при некачественном изготовлении, однако нужно знать, с какого именно момента начинается обратный отсчет. Если первый пункт обусловливается отсутствием указания годового периода, то второй характеризуется климатическими условиями района. Ношение сезонных туфель вне указанного периода года может приравнять возможность сдачи обуви обратно в магазин и получения денег к нулю.

Период обусловливается возможностью покупателя сделать возврат обуви по гарантии, если данный элемент одежды при адекватной эксплуатации потерял свои технологические качества. Время действия гарантийного обязательства магазина указывается продавцом при совершении приобретения. Этот период также проставляется на кассовом чеке. Специализированные правовые акты не оговаривают срок возврата обуви, но разработчики устанавливают гарантийный период. Если в течение этого времени обнаруживается производственный брак, торговое предприятие обязано провести обмен товара, предоставить аналогичный продукт либо выполнить ремонт.

Если же производственная единица не оговаривает данный период, покупатель вправе руководствоваться Законом о потребителях. Его 19 статья допускает обращение по возврату товара сроком до 24 месяцев с момента покупки. Конечно, магазины руководствуются более сокращенным периодом возврата, хотя обязаны придерживаться рекомендаций производителя. Некоторые Государственные и отраслевые нормы устанавливают срок сдачи на детский элемент одежды — 30 суток, модельные экземпляры — месяца.

Покупая дорогие туфли, можно узнать их гарантийный срок эксплуатации путем звонка на оперативный телефон производителя.

Подобную информацию также можно найти на его официальном сайте. Если же этот период исчерпан, вернуть обувь в магазин не получится.

Однако некоторые регионы страны имеют свои гарантийные периоды. Если купив летние туфли весной, и найдя скрытые дефекты, вернуть их можно будет только летом. Срок возврата вещи напрямую зависит от способа ее оплаты. Если покупка совершена за наличные средства, последние возвращаются в день обращения к продавцу. Безналичный же расчет несколько удлинит этот период, по причине проведения банковской процедуры.

Однако магазин может сразу предупредить о кратковременной отсрочке максимум на 3 суток. Порядок передачи денег покупателю оговаривается официальными документами торговой организации, копия находится в уголке потребителя.

Они возвещают о возврате товара в течение ближайших после покупки недель, если тот не был использован. Исходя из правила, гражданин вправе обратиться в течение приведенного периода, сдать туфли и получить деньги. Первый даже может не мотивировать свой отказ либо объяснить это любой субъективной отговоркой — не подошли по цвету, размеру или пошиву. Однако правильно построенная тактика магазина может несколько осложнить процесс реверсии.

Обустроенные дли примерки кабинки и зеркала, удобные стулья не дадут покупателю усомниться в правильности его выбора. Возможно первый пункт не вызовет контраргументов со стороны торговой сети, но два последних могут повлечь сопротивление. Основным критерием для обращения по поводу некачественной обуви, должна служить обоснованность претензии.

Если таковой не существует, требование останется без удовлетворения. Конечно, не стоит ожидать, что дирекция торговой точки с радостью отдаст деньги. Первым ее требованием будет проведение экспертизы, которая должна подтвердить или опровергнуть обоснования клиента.

При несоблюдении перечисленных факторов торговое предприятие откажет принять товар. Допускается нахождение в ремонтной мастерской по причине смены набоек, но товарный вид не был потерян, покупатель вправе рассчитывать на обмен. Если ремонт затронул стразы либо другие украшающие элементы, привилегия сдачи сохраняется. Не все хранят фискальный документ, который требуется для совершения обмена. Однако, чтобы вернуть обувь без чека, ему потребуется представить свидетелей момента его приобретения и оплаты.

Конечно, это не является веским доказательством для продавца, который не поверит ни клиенту, ни его свидетелям. Порядок замена после покупки обусловливаются предъявлением фискального чека, гарантийного талона. Дополнением послужит гражданский паспорт или иное удостоверение личности, без которого деньги получить нельзя. Одним из вариантов может стать категорический отказ, ссылаясь на потерю товарного вида или неправильную эксплуатацию.

Пререкания с работниками магазина ни к чему не приведут, но если гражданин уверен в своей правоте, можно написать исковое заявление. Для совершения обмена или получения денег пользователю нужно взять с собой гражданский паспорт и написать рекламацию. Документ составляется в 2-х экземплярах.

Принять претензию может любой сотрудник торгового предприятия, однако на копии должна стоять отметка о приеме заявления. Правила регламентируются Законом о потребителях, статьи 25 и При выполнении перечисленных условий продавец не имеет права отказать покупателю. Если экспертиза докажет позицию последнего, ему гарантирована денежная компенсация. Иначе придется самому оплатить аттестацию. После прохождения определенного периода времени сезонную обувь сдать обратно нельзя. Например, босоножки не примут осенью, по причине наступления другого времени, для которого вещь является неподходящей для ношения.

Особо популярным стало совершать покупки через интернет-магазины. Здесь выложен огромный ассортимент, с ценами ниже обычных торговых точек. Однако гражданин видит только красивую картинку, без примерки и осмотра. Подобное приобретение может при получении вызвать разочарование фасоном, цветом или качеством, и последующее желание вернуть деньги. Исходя из содержания приведенных документов, следует обобщить, что любое приобретение, сделанное без личного присутствия продавца, считается дистанционным.

Лучшим способом уведомления магазина о сдаче ботинок, будет письменное заявление образец можно скачать ниже , т. Дополнением ходатайства послужит платежная квитанция или свидетельские показания, гарантийный талон, гражданский паспорт, возвращаемая пара.

При утере фискального чека магазин не имеет права отказать в приеме обуви. Подтвердить приобретение в данной торговой точке могут свидетели покупки. Если дирекция предприятия не принимает их во внимание, это является нарушением законности и предлогом для обращения с исковым заявлением. Совершить возврат обуви в течение 14 дней без дополнительных объяснений причин, разрешено законодательством. Если на прилавке не оказалось нужного размера или фасона, дирекция сообщит о новом завозе товара, и договорится с гражданином о следующем посещении.

Однако клиент может потребовать возврата суммы, не ожидая обмена. Эта претензия должно быть выполнено в течение трех ближайших дней после оформления ходатайства. Вернуть обувь в магазин по закону не получится, если истек срок давности приобретения — 14 суток, даже когда при носке она оказалась маленькой.

Закон о правах потребителей стоит на защите покупателя. Однако он актуальный до тех пор, пока гражданин также отвечает за свои действия. Процесс возврата оговаривается распоряжением Министерства торговли России номер , датированным 4 июня года. К последнему пункту относится основательное вмешательство мастерской, во время ремонта ботинок.

Замена набоек, шнурков, профилактические работы дефектами не считаются. Не подлежат обмену или возврату пары, приобретенные в магазине подержанных вещей. Что делать, если купили изделие ненадлежащего качества. Содержимое Показать. Условия возврата в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества. Гарантийный срок возврата. Скачать пример претензии о возврате обуви в магазин. Пошаговые действия при возврате изделия. Помогла статья?

Оцените её:. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин - порядок действий потребителя и продавца, образцы заявлений, нормативные акты. Можно ли обменять или вернуть товар в магазин с чеком без причины - законные основания возврата, образцы заявлений, список документов.

Продублируйте вопрос юристу в комментариях ниже и посетители сайта будут благодарны Вам за возможность подискутировать:. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Чтобы «не обули»: как работает гарантия на обувь?

Покупка обуви может омрачиться выявлением в ней недостатков, которые проявились уже после того, как пара туфель принесена домой. У покупателя может возникнуть желание вернуть приобретение обратно в магазин. Ниже о том, в каких случаях это можно сделать и как. Законодатель установил, что непродовольственные товары, даже если они надлежащего качества, могут быть заменены на аналогичный образец Закон о защите прав потребителей.

Причины для этого могут быть связаны с тем, что покупка не подошла:. То есть, возврат обуви может совершаться по любой причине. На любую пару туфель можно указать, что по цвету или форме они не подходят, даже если истинные основания возврата иные.

Если аналога возвращенной паре обуви в магазине нет, продавец обязан по требованию покупателя вернуть деньги.

Но в этом случае нужно обратить внимание на следующее условие. Право возвратить деньги у покупателя появляется в том случае, если в магазине не нашелся товар для обмена. Указанное выше справедливо как для возврата обуви в течение 14 дней.

Объяснять причину не обязательно, в крайнем случае можно выбрать любую из приведенного выше списка. При этом должны соблюдаться некоторые условия, а именно :.

При возврате необходимо предъявить товарный чек. Его отсутствие не исключает права покупателя обратиться к продавцу с требованием забрать покупку, обменять ее или вернуть деньги. Альтернативой выступают свидетельские показания, сведения в магазине о продаже этой пары обуви, видео запись и другие подтверждения.

Иначе обстоит дело с бракованной вещью или ненадлежащего качества. В ходе носки могут выявиться дефекты, которые покупатель не мог обнаружить при покупке, а продавец о них не известил. В этом случае обувь можно вернуть и потребовать деньги назад. Факт ношения не является препятствием для предъявления требования.

Как правило покупатель сталкивается с тем, что на обувь есть гарантия от производителя и продавца. При этом ориентироваться необходимо на то, что предлагает фабрика, а не магазин. Это одинаково справедливо для случаев, когда гарантия от продавца меньше или превышает сроки фабричной защиты. Но выявленный дефект дает продавцу не только требовать замены или ремонта. В соответствии с п. В этом случае возврат обуви и денег за них в четырнадцатидневный срок не получится.

Спор будет вестись вокруг обнаруженных производственных дефектов. Если магазин в добровольном порядке не удовлетворяет заявление-претензию покупателя, предстоит судебный процесс. Особую роль в нем отводится выводам экспертизы.

Что укажет в заявлении покупатель — возврат денег, обмен, ремонт за счет магазина — то и будет выполнено. Но в ходе экспертизы может установиться факт, что обувь вышла из строя в результате неправильной эксплуатации. Распространенный пример — ношение сезонной обуви не в предназначенное время года. Например, поверхность осенней обуви при эксплуатации на морозе может трескаться, деформироваться.

В этом случае требования покупателя безосновательны, иск будет отклонен, действия магазина признаются законными. Соответственно, в первом случае достаточно соблюдать сроки предъявления требования. Оформить обращение рекомендуется письменным заявлением в двух экземплярах. На втором ответственный сотрудник магазина должен поставить отметку о получении обращения с датой его вручения. Во втором случае правила требуют экспертизу.

Она проводится специалистами, которые имеют соответствующую лицензию. О ней нужно известить заинтересованные стороны, в данном случае — магазин. Если вывод в пользу покупателя, это дает ему основания для требования денег обратно. Как было отменено выше, гарантийный срок может предоставляться магазином, но большую силу имеет тот, который дает фабрика-изготовитель.

Есть и сроки, предусмотренные для разных видов обуви, которые предусматривает ГОСТ, а именно, если обувь:. Это не исчерпывающий список. Но в гарантийных сроках, предусмотренных ГОСТом, существенный недостаток. Они рекомендованы к исполнению, и не являются обязательными.

Поэтому придерживаться необходимо того, что указано в талоне от производителя. Если его нет, а есть только гарантия от продавца, дополнительно об условиях фабрики можно узнать на ее сайте. К дополнительным сведениям, которые рекомендуется вписывать в обращение, относятся дата покупки, реквизиты чека, описание товара, причина возврата, выявленный дефект. Это конкретизирует заявление, не дает возможности магазину затягивать выполнение требований.

Если на письменное или устное обращение поступил отказ, покупателю необходимо переходить к активной фазе досудебного разбирательства. Следует подавать претензию о возврате обуви или ее обмене.

На ее удовлетворение отводится 10 дней. Подавать претензию можно сразу, без предварительного заявления. С другой стороны, письменное обращение, рассмотренное выше, также может выступать в роли претензии. Суд расценивает такие заявления именно как факт соблюдения требования досудебного урегулирования спора. Несмотря на то, что обувь не относится к товарам, не подлежащих возврату, вернуть за нее деньги не так просто. Это связано с особенностью ее использования, а также с тем, что у продавца найдется пара туфель или сапог для замены.

Но грамотные действия потребителя могут заставить пойти ему на встречу. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Как проводится возврат обуви в магазин? Содержание: 1 Основания по закону о защите прав потребителей 1. Этот вывод подтверждает положение гражданского законодательства ст.

Им закрепляется право покупателя в течение двухнедельного срока обменять товар или вернуть за него деньги без каких-либо причин. Если обувь приобреталась в интернет-магазине, срок для ее возврата без объяснения причин сокращается до недели. Но об этом продавец обязан предупредить.

В противном случае срок возврата составляет 3 месяца. Если вы заинтересовались вопросом, связанным с оформлением жалобы на магазин в Роспотребнадзор , советуем ознакомиться с этим материалом. Отсутствие какого-либо из этих пунктов, кроме названия, позволяет продавцу на законном основании оставлять обращение без рассмотрения. Название рекомендуется вставлять для внесения большей ясности, в том числе и для суда, что подавалось именно заявление.

На тему составления претензии на возврат обуви подготовлен специальный материал — рекомендуем к прочтению. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Рекомендации юристов: как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Как происходит возврат одежды в магазин по закону? Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества?

Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее?

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст. В таких случаях действует гарантия возврата. Если при покупке покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре согласно п. В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет согласно п. Если на обуви обнаружен брак.

Согласно ст. В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней. Обувь получила повреждения в результате неправильной эксплуатации или истек гарантийный срок? Деньги вам не вернут. Для каждого субъекта Российской Федерации установлены свои сроки наступления сезона, исходя из климатических условий. Например, в Москве для зимней обуви этот срок — с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; гарантийный срок на летнюю обувь — с 1 мая по 1 сентября.

Чтобы доказать, заводской ли брак, нужна экспертиза. Ее проводит продавец. Если товар находится на экспертизе более 20 дней, то, независимо от результатов, продавец обязан вернуть покупателю деньги.

Например, в магазине вас заверили, что зимние сапоги сделаны полностью из натуральной кожи, соответствующие надписи были на ценнике, этикетке.

А со временем, уже по окончании сезона, выясняется, что данная обувь сделана из искусственной кожи. Экспертизу по окончании гарантийного срока продавец проводить не обязан.

В этом случае, если продавец отказывается проводить исследования, экспертиза проводится за счет потребителя. Как независимая экспертиза подтвердит вину производителя? Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались? Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Покупки и сервис.

Как вернуть обувь - по гарантии и без нее? Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д.

Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул. Комсомольская, д. Восточная, д. Индекс Зимовники, ул. Дзержинского, 45 а. Индекс , Ростовская область Краснодар, ул. Пашковская, 65 Липецк, пл. Плеханова, 1, ком. Абубакарова, Индекс , Республика Дагестан. Отправить заявку. В каких случаях можно вернуть обувь?

Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы. Вернуть обувь можно в течение 14 дней, не считая дня покупки! Если потребитель хочет поменять обувь, например, на аналогичную модель большего или меньшего размера, при этом в день обращения желаемый размер в магазине отсутствует, продавец обязан по требованию покупателя вернуть деньги.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после возврата товара. Однако, действуют эти условия только в том случае, если брак заводской. В каких случаях бракованную обувь нельзя вернуть? За чей счет проводится экспертиза? Согласно п. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если покупатель ставит под сомнение заключение эксперта, он вправе привлечь независимого эксперта.

Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, он вправе подать иск в суд. Учтите, суд может назначить еще одну, судебную экспертизу. В случае, если решение будет принято в пользу потребителя, стоимость экспертизы, которую потребитель проводил по своей инициативе, не компенсируется. Как вернуть обувь, если истек гарантийный срок? Напишите претензию на имя продавца, составьте ее в двух экземплярах.

В претензии требуйте вернуть стоимость товара. Укажите, что продавец изготовитель должен вернуть уплаченную за товар сумму, согласно п.

Приложите доказательства. Один из экземпляров претензии, подписанный продавцом, оставьте себе. В течение 10 дней продавец должен вам ответить. В случае отказа или оставления вашей претензии без ответа жалуйтесь в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд. Поделиться с друзьями. Наталья Ч.

Не очень понятно, нужна ли экспертиза, если дефект обнаружился во время гарантийного срока? И еще не ясно, допустим отклеилась подошва обувь на гарантии , но в то же время есть другой механический дефект небольшая потертость совершенно в другом месте.

Собственно, волнует обмен из-за подошвы, но согласно вашей статье обувь могут не принять из-за наличия потертости.. Добавить комментарий. Требуется помощь профессионального юриста? Система независимого контроля качества Подробнее. Система независимого контроля качества. Проблемы и решения. Все проблемы и решения. Следите за нами в Facebook , нажмите нравится! Следите за нами в Вконтакте , нажмите подписаться!

Следите за нами в ОК , нажмите присоединиться! Следите за нами в Twitter , нажмите читать! Читать roskontrol. Результаты тестов в вашем мобильном. Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей. Подписка на рассылку. Как не стать жертвой подделки? Узнавайте результаты экспертизы и покупайте только безопасные товары Подписаться.

Приобретая туфли, ботинки, другую обувь по сезону или по случаю, покупатель надеется на долгую ее эксплуатацию. Но бывает, что уже по приходу домой либо через несколько дней ношения, обувь оказывается неудобной, маленькой, рвется, лопается вследствие низкого качества.

Первое впечатление и внешний вид новых туфель далеко не всегда являются гарантией удачной покупки. Иногда приходится отказаться от обновки и отнести ее обратно. Когда туфли не носились — вернуть их проще. Однако зачастую дефекты обнаруживаются после пробного выхода в свет.

Возврат обуви в течение 14 дней после покупки: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин. В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд.

Покупка обуви может омрачиться выявлением в ней недостатков, которые проявились уже после того, как пара туфель принесена домой. У покупателя может возникнуть желание вернуть приобретение обратно в магазин. Ниже о том, в каких случаях это можно сделать и как. Законодатель установил, что непродовольственные товары, даже если они надлежащего качества, могут быть заменены на аналогичный образец Закон о защите прав потребителей. Причины для этого могут быть связаны с тем, что покупка не подошла:. То есть, возврат обуви может совершаться по любой причине.

Как вернуть обувь в магазин?

Законодательство РФ разрешает гражданам проводить возврат некоторых товаров обратно продавцу в течение 14 дней после их приобретения. В данном плане законы имеют ряд нюансов, учитывать которые очень важно при желании вернуть ту или иную продукцию. Ответить на него не сложно, если обратиться к положениям действующего законодательства и рассмотреть их более детально. Дабы облегчить всем интересующимся данным вопросов гражданам его разбор, наш ресурс представляет сегодняшний материал, в котором подробно освещен порядок возврата обуви обратно в магазин и все его особенности. Если срок действия гарантии не установлен, покупатель вправе предъявить претензии в течение двух лет со дня покупки п. Если гарантия до двух лет, но дефекты обнаружены в течение указанного времени, потребитель может направить претензию в магазин, если докажет возникновение недостатков до покупки обуви по вине изготовителя или продавца. Обувь не является товаром, который нельзя обменять или вернуть.

В каких случаях покупатель имеет право на возврат, замену или бесплатный ремонт некачественной обуви? И есть ли шанс защитить свои права, если гарантийный срок истек?  На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?  Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после возврата товара. 2. Если при покупке покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре (согласно п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей), либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара.

Хочется думать, что покупатель всегда может вернуть обувь продавцу, но это не соответствует истине. Например, никто не примет назад бракованные по вашему мнению зимние сапоги, если вы начали их носить за неделю до старта сезона. Зато продавец не сможет вам отказать в содействии, если вы ещё ни разу не надевали на улицу туфли и на 3 день после покупки внезапно обнаружили, что цвет набойки не подходит к оттенку ваших глаз. И это далеко не все парадоксы законодательства.

Закон о защите прав потребителей в этом случае позволяет вернуть товар продавцу. Если с возвратом возникают проблемы, придется писать претензию на возврат обуви. Дефект может оказаться скрытым и проявиться только при носке, поэтому на товар, как правило, устанавливается гарантийный срок, в течение которого можно вернуть некачественную обувь. Если товар надлежащего качества не подошел, без объяснения причин можно произвести обмен обуви в течение 14 дней со дня, следующего за днем покупки на основании ст.

Законодательство РФ разрешает гражданам проводить возврат некоторых товаров обратно продавцу в течение 14 дней после их приобретения. В данном плане законы имеют ряд нюансов, учитывать которые очень важно при желании вернуть ту или иную продукцию. Ответить на него не сложно, если обратиться к положениям действующего законодательства и рассмотреть их более детально. Дабы облегчить всем интересующимся данным вопросов гражданам его разбор, наш ресурс представляет сегодняшний материал, в котором подробно освещен порядок возврата обуви обратно в магазин и все его особенности.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей Возврат обуви
Комментариев: 5
  1. Клеопатра

    Когда будет такое время. Чтобы ее снять с учёта и въехать в Украину и поставить на учёте в городе котором проживаешь, это сложно что ли сделать. А Авто евро сила продалась , всегда знал что продажная организация которая в своих интересах действует а не за людей.

  2. Майя

    Большое спасибо вам за раз,яснения

  3. Варлаам

    Пидарасты распоясались ! Главная Крыса дал им отмашку .Терпим дальше ,товарищи терпилы ?

  4. Лилиана

    2 Ни разу не видел чтоб собаковод убрал за своим питомцем.

  5. Онисим

    Тарас классный стеб в конце. Я только думал , что скажешь в 10 раз.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.